Chính sách của ailes
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích sử dụng thông tin
– Thiết lập thẻ thành viên
– Nếu khách hàng đăng kí nhận email thông báo, thời trang Ailes sẽ gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các sự kiện qua email.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
– Thời trang Ailes không cung cấp hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho một bên thứ ba nào khác
– Thông tin cá nhân khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ với mục đích như trên
Bạn vẫn còn có những mắc thắc và băn khoăn cần được giải đáp?
Hãy liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ailes 0384966740
Chúng tôi sẽ giao hàng trong khoảng thời gian như đã thông báo tại thời điểm đặt hàng và/hoặc được xác nhận khi các nhân viên của Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng gọi điện thoại cho bạn.
Khi hàng được giao, bạn sẽ được yêu cầu ký nhận hàng. Bạn phải kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi ký nhận hàng. Bạn nên lưu giữ kỹ hóa đơn mua hàng, phiếu giao nhận và các chứng từ khác (nếu có). Chúng tôi không giải quyết mọi vấn đề phát sinh về sản phẩm nằm ngoài phạm vi và điều kiện như đã thông báo ở chính sách đổi trả.
Nếu bạn muốn hủy các đơn hàng đã đặt, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng theo số điện thoại 0384966740 để báo hủy. Trường hợp đơn hàng bị hủy đang được vận chuyển giao cho bạn, bạn vui lòng thanh toán Phí vận chuyển của Đơn hàng, trừ trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi của chúng tôi. Các trường hợp khác, bạn sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào do hủy đơn hàng.
1. Quy định về bảo hành và sửa chữa sản phẩm:
– Chỉ bảo hành/sửa chữa các sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi Ailes
– Chỉ bảo hành/sửa chữa 01 lần/01 sản phẩm trong thời hạn 06 tháng.
– Khi bảo hành/sửa chữa, khách hàng cần cung cấp đầy đủ Phiếu bảo hành (là hoá đơn bán hàng có thông tin và thời hạn bảo hành). Trong trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng hết hạn, xóa sửa, không còn nguyên vẹn, Ailes sẽ từ chối bảo hành/sửa chữa sản phẩm.
– Không bảo hành/sửa chữa các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng: trầy xước, rách do va chạm vật sắc nhọn, động vật cắn, sản phẩm hư hỏng do bảo quản không tốt dẫn đến ẩm mốc, phai nắng,…
– Không thay thế hoặc cấp lại phụ kiện đi kèm sản phẩm
1.1. Sản phẩm quần áo thời trang:
1. Chỉ bảo hành/sửa chữa đối với các sản phẩm có mức giảm giá ≤ 50%
2. Không bảo hành/sửa chữa áo phao, áo phông, đồ len
3. Chỉ nhận bảo hành/sửa chữa các trường hợp sau: lên hoặc xuống gấu, nới rộng hoặc bóp hẹp ở mức độ đơn giản, đính lại phụ kiện. Không nhận sửa chữa làm thay đổi kiểu dáng, thiết kế của sản phẩm: sửa dáng suông thành dáng ôm, tay ngắn thành tay dài, thay chất liệu vải, nhảy size quá lớn (ví dụ từ size 6 xuống thành size 2),…
Sản phẩm Túi Xách, Giày Dép:
– Chỉ bảo hành/sửa chữa đối với sản phẩm có mức giảm giá < 50%
– Chỉ nhận bảo hành/sửa chữa những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất bao gồm : Bong keo, bong nơ, lỗi viền sơn, đứt chỉ, đứt thun..
2. Thời gian bảo hành và sửa chữa: 03 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày Ailes nhận được sản phẩm
3. Địa chỉ nhận bảo hành và sửa chữa: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp sản phẩm và phiếu bảo hành tới địa chỉ showroom gần nhất của Ailes để được phục vụ
Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra các tình huống phát sinh đặc biệt hoặc trường hợp có bất đồng, tranh cãi, Ailes sẽ là người ra quyết định cuối cùng.
– Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng không bị thu sai các khoản phí và theo dõi tình trạng đơn hàng đến lúc Quý khách nhận được hàng, bên Ailesfs áp dụng hình thức ship COD
– Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship trực tiếp với người giao hàng
LƯU Ý:
Quý khách vui lòng đợi nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đơn hàng thành công.
Bạn vẫn còn có những mắc thắc và băn khoăn cần được giải đáp?
Hãy liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ailesfs : 0384966740
1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi hàng tại hệ thống thời trang Ailes trên toàn quốc
2. Thời gian đổi hàng:
– Đối với đơn hàng Offline: khách hàng đổi tại showroom trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
– Đối với đơn hàng Online: khách hàng gửi lại Ailes sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận
3. Điều kiện đổi hàng
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi với quần áo hay chùi rửa với túi xách – giày dép, còn nguyên tem mác và hóa đơn.
– Chỉ áp dụng đổi với những sản phẩm có mức giảm giá ≤ 50%
– Không áp dụng đổi đối với phụ kiện (Tất, mũ, dây lưng, hoa cài áo,…)
4. Quy định đổi hàng:
– Chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển áp dụng đối với đơn hàng offline
– Áp dụng đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, lỗi do vận chuyển hoặc đổi theo yêu cầu của khách hàng (đổi màu, đổi size, đổi mẫu) đối với đơn hàng online
– Chỉ đổi 01 lần/01 đơn hàng và đổi sang sản phẩm cùng chủng loại (không đổi từ quần áo sang túi xách/giày dép và ngược lại)
– Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có (giá của sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi). Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, Ailes sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.
– Khi đổi sản phẩm, khách hàng không được áp dụng thêm các chương trình khác tại thời điểm đổi như chương trình “Mua hàng Tặng hàng” hoặc chương trình “Chiết khấu thêm trên tổng hóa đơn”.
– Không áp dụng đổi đối với sản phẩm phân phối tại các cửa hàng Ailes Outlet
– Trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình mua tặng, thì sản phẩm đổi là sản phẩm thanh toán (sản phẩm được tặng không được đổi)
5. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng Online
– Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, Ailes sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều
– Trường hợp đổi theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều
